W jaki sposób mogę złożyć zamówienie ?

Zamówienie w naszym Sklepie składać można dodając produkty do wbudowanego w Sklep koszyka zakupowego. Gdy dokonamy już selekcji interesujących nas zakupów, potwierdzamy zakup najeżdżając kursorem na przycisk „kasa” i klikając pojedynczo na niego. Zostaną Państwo przekierowani do podstron, gdzie należy wykonać następujące czynności:

1. Wybierać najwygodniejszą formę płatności oraz dostawę
2. Upewnić się, że wyświetlone produkty, to te, które chcemy zamówić
3. Wybierać najwygodniejszą formę płatności
4. Wprowadzić dane do zamówienia. Istnieje możliwość zalogowania się na istniejące już konto, rejestracja nowego konta (jeśli te jeszcze nie zostało założone) lub ostatecznie można dokonać zakupu bez rejestracji i logowania, wpisując dane do faktury oraz adres do wysyłki.

Po dokonaniu tych wszystkich czynności można sfinalizować zamówienie. Niezbędne w tym procesie jest zaznaczenie niektórych zgód po przez zaznaczenie pól oznaczonych gwiazdą. Nie wszystkie pola są wymagane do złożenia zamówienie.

Jeżeli powyższe czynności zostały wykonane można sfinalizować zakup klikając w przycisk „zamawiam”. System przekieruje nas do płatności (w przypadku płatności elektronicznej) a na skrzynkę mailowa zostanie wysłane potwierdzenie złożonego zamówienia.

W jaki sposób mam wyliczyć ile płytek potrzebuje?

Najprościej jest zsumować długość wszystkich ścian i pomnożyć przez ich wysokość. W przypadku podłogi należy pomierzyć długość i szerokość podłogi a następnie pomnożyć uzyskany wynik przez siebie. Polecamy wsłuchać się w rady fachowca lub projektanta wnętrz. Należy pamiętać, że płytki kupuje się na metry kwadratowe lub, w przypadku towaru na zamówienie, na pełne opakowania. W jednym opakowaniu może być więcej niż 1 m2 (na przykład 1,44 m2) lub mniej - w zależności od nominalnego rozmiaru danej płytki oraz formy pakowania.

Czym jest kalibracja płytki?

Każda z fabryk przed produkcją deklaruje wymiar płytki, np. 60x60. Każde odstępstwo od tego wymiaru oznaczane jest kalibracją. Kalibracja zawsze oznaczana jest dla płytek podłogowych. W przypadku płytek ściennych nie ma takiej reguły. Podobnie jak w przypadku odcieni, każda partia produkcyjna posiada swoja własną kalibrację (wielkość płytki). Mówimy tu o milimetrach, które mogę mieć duże znaczenie podczas układania płytek. Dlatego też bardzo ważne, aby zakupić płytki z tej samej serii. Każda partia produkcyjna ma swoje oznaczenie „wybite” na opakowaniu.  Przy odbiorze towaru warto sprawdzić czy na wszystkich opakowaniach jest to samo oznaczenie kalibracji. 

Kiedy mogę spodziewać się zamówionych przeze mnie towarów?

Okresy realizacji zamówienia jest zależy od tego, czy towar jest dostępny w naszym magazynie:

1. Towar „dostępny w magazynie” wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych po otrzymaniu zamówienia jeżeli zamówienie zostało opłacone przez Pzelewy24 bądź „za pobraniem”. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym towar wysyłany jest następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie bankowym.
2. Towar „dostępny na zamówienie” musimy sprowadzić do naszego magazynu z wybranej fabryki. Proces logistyczny w takim przypadku to okres od 3 do 4 tygodni, pod warunkiem że materiał jest dostępny w magazynie producenta.

Czy zapas płytek jest konieczny?

Oczywiście, że nie jest koniczyny i nie stawiamy tego jako warunek zakupu. Często jednak zalecamy naszym Klientom zakup większej ilości niż ta wyliczona z powierzchni. Przyjmuje się, że do zakupu płytek powinno się doliczyć 10% zapasu. Nasze zalecenia mają swoje podstawy ze względu na bardzo duże doświadczenie w tej branży. Płytki to materiał specyficzny i stosunkowo delikatny, szczególnie podczas obróbki. Zdarza się, że fachowiec uszkodzi płytkę lub ta po prostu pęknie podczas układania. Zapas materiału to również wewnętrzny spokój, że gdyby coś złego się wydarzyło na budowie, nie przeszkodzi to w kontynuacji prac wykończeniowych. Dodatkowo każda parta produkcyjna może różnić się od siebie tonacją i kalibracją. Dokupując więc płytki w późniejszym terminie nie ma gwarancji, że uda nam się zakupić tę samą partę.  

Czym jest odcień płytki?

Po raz kolejny musimy odwołać się do procesu technologicznego wytwarzania materiału. Płytki produkowane są partiami (odpowiednio oznaczanymi). Każda kolejna partia produkcyjna ma bardzo delikatne różnice kolorystyczne w stosunku do swojej poprzedniczki. Te mogą być widoczne gdy zestawimy ze sobą te same płytki z dwóch różnych partii produkcyjnych. Przygotowując towar do wysyłki z naszego magazynu, wydajemy jedynie płytki z tej samej partii produkcyjnej. Każda seria ma swoje oznaczenie „wybite” na opakowaniu. Przy odbiorze towaru warto sprawdzić czy na wszystkich opakowaniach jest to samo oznaczenie tonacji. 

Czy mogę przesunąć termin dostawy?

Tak, jest możliwość przesunięcia terminu dostawy. Prosimy zawrzeć taką informację w „uwagach” przy składaniu zamówienia. Tak, aby towar nie został wysłany z naszego magazynu. Dostawę możemy opóźnić o maksymalnie 30 dni kalendarzowe. Po tym czasie zostanie naliczona opłata za magazynowanie

 Czym jest skrzynia na duże formaty i dlaczego muszę za nią płacić kaucje?

Skrzynie transportowe stosujemy do płytek, których rozmiar jest większy niż 120 cm. Taki towar wykracza poza możliwości załadunku na europalecie (120 cm x 80 cm). Tego typu skrzynia dedykowana jest do płyt wielkoformatowym (np. 120x240), które są bardzo cienkie i delikatne dlatego transport w skrzyni jest niezbędny. W innym wypadku przewoźnik nie podejmie się przewozu towaru.

Czy kurier zadzwoni do mnie przed dostawą?

Kurier powinien kontaktować się przed dostawą z odbiorcą. Szczególnie dotyczy to przesyłek paletowych.